Pedidos
¿Cómo realizo un pedido en TRATENFU SHOP?
Dentro del sitio vas a poder ver todos nuestros productos sumando a algunos de “marcas amigas”. Los vas a encontrar navegando por las diferentes categorías o utilizando el buscador. Una vez que encuentres los productos que buscabas debes seguir los siguientes pasos:
Selecciona el/los productos que deseas comprar
Dentro de cada producto debes elegir la opción “Agregar al carrito”
Al terminar de seleccionar los productos elegidos, tenes que seleccionar el “carrito” que esta en la esquina superior derecha de la pantalla.
En el carrito vas a poder modificar tu pedido de quererlo. Cuando estés conforme con tu pedido debes seleccionar “Comprar”.
Finalmente debes seleccionar la dirección de entrega y la forma de pago. Una vez que realices la compra te mostraremos un resumen y te enviaremos un mail.
¿Hay monto mínimo de compra?
¡Si! El monto mínimo de compra es de $1.600 sin incluir el envío.
¿Puedo ver el ultimo pedido que realice para repetirlo?
¡Si! Dentro de tu usuario vas a poder ver tus últimas compras.
¿Cómo se si se confirmó el pedido?
Te enviaremos un mail al confirmar la compra. En el mismo veras un resumen del pedido y la forma de entrega de este.
Métodos de Pago
¿Cuáles son los medios de pago?
Trabajamos con Mercado Pago, aceptando pagos con tarjeta de crédito, débito y dinero de Mercado Pago.
Envíos
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Las entregas tienen un tiempo estimado de 3 días hábiles para pedidos en AMBA y 7 días hábiles para envíos en el resto del país.
Igualmente, nos contactaremos antes vía mail para informarles sobre la entrega que estés atento :)
¿Qué días realizan las entregas?
Realizamos entregas de lunes a viernes, en el rango de 9 a 18hs.
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Si! Entregamos en todo el país. El tiempo de entrega varía según la zona.
¿Cuál es el costo de envío?
Los envíos en AMBA (incluye CABA y 60 km a la redonda) son GRATIS. Por otro lado, las demás direcciones tienen un costo adicional. El mismo se calcula cuando realizan la compra al proporcionar su código postal.
¿Cómo puedo saber si mi domicilio esta incluido dentro del ENVIO GRATIS?
Al realizar la compra nos deberás proporcionar tu código postal. Depende de este el precio del envío. ¡De estar dentro de la zona de envíos gratis veras que tu costo es $0!
¿Puede recibir otra persona mi pedido?
¡Si, no hay problema! Por favor avisanos previamente.
¿Puedo optar por retirar mi pedido?
Por el momento no estamos recibiendo retiro de pedidos. Igualmente, hacemos envíos GRATIS en AMBA.
¿Qué pasa si yo no estoy al momento de la entrega?
Te contactaremos por mail y/o teléfono para establecer un horario en el que puedas estar y volveremos a pasar
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis pedidos?
En los distintos pasos del proceso, te enviaremos un mail informándote el estado de tu pedido.
Pedido recibido y confirmado: te enviaremos un mail.
Pedido por salir: te enviaremos un mail un día previo a la entrega para informarte que se entregara el pedido.
Pedido entregado: te enviaremos un mail una vez que reciban el pedido. El mismo incluirá la factura de la compra.
Políticas de Cambio o Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Al ser alimentos y bebidas, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Inconvenientes con producto
En caso de que la mercadería este dañada o no coincida con tu orden escribinos un mail a slanusse@tratenfu.com o llamanos al teléfono +54 9 11 5348 0011 y solucionaremos tu problema! Tienen hasta 5 días posteriores a la entrega para realizar su reclamo.
